POLÍTICA DE REEMBOLSO E CANCELAMENTO

Como trabalhamos com serviços de criação (design, artes, identidade visual), o reembolso segue regras específicas:

Antes do início do projeto

• Cancelamento gratuito em até 7 dias após a solicitação do orçamento, desde que nenhum trabalho tenha sido iniciado (sem rascunhos ou briefings entregues).

• Reembolso integral via Pix ou transferência bancária em até 5 dias úteis.

Durante o desenvolvimento

• Se você desistir após o primeiro rascunho ter sido entregue, será cobrado 50% do valor acordado pelo trabalho já realizado.

• O restante (50%) será reembolsado.

Após a entrega final

• Não há reembolso após a arte final ter sido aprovada por escrito (e-mail ou WhatsApp) e os arquivos entregues.

• Exceção: Defeito técnico comprovado (ex: arquivo corrompido ou incompatível com o formato combinado). Nesse caso, refaremos o serviço sem custo ou reembolsamos integralmente.

• Como solicitar reembolso?

  Envie um e-mail para universocv4@gmail.com com o assunto "REEMBOLSO - [seu nome]" e informe:

  • Número do orçamento / protocolo

  • Motivo do cancelamento

  • Chave Pix (para devolução)

  Prazo de resposta: até 48 horas úteis.